Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng 188mm

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 188mm khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
188mm Những gì bạn cần biết khi dùng 188mm
CAM KẾT CỦA 188MM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng ngừa gian lận. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy trình khiếu nại chính thức.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên truy cập trên điện thoại — bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt trong ngày.
Lưu trữ tài khoản Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của 188mm sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp số dư hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Xem các điều khoản được giải thích theo từng chủ đề — nạp rút, xác minh ví, khóa tài khoản và quy trình khiếu nại.

Điều khoản 188mm – những câu hỏi hay gặp

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên 188mm, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa và số dư liên quan có thể bị thu hồi theo điều khoản hiện hành.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị giữ lại để xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả; một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để tìm hiểu lý do và nộp tài liệu xác minh nếu cần mở khóa lại tài khoản.